Q&A

よくある質問

お客様からの様々な疑問に
真摯に回答

お客様から寄せられる様々な質問に対し、分かりやすく丁寧にお答えしております。初めてご利用いただく方や、製品についての詳細を知りたい方にとって、大変便利な情報源となるように丁寧で分かりやすい回答を心がけております。また、お客様から頻出する質問については答えと掲載することにより、お客様の疑問や不安を早期に解決に導けるようにお手伝いしております。

Q 同じ商品(当店と同じ画像で)がすごく安く販売していましたがそちらで購入しても大丈夫ですか?
A

当店の画像(商品画像やロゴ)を無断転用されているケースが見受けられます。販売先毎のキャンペーンや表示方法の違いなどにより多少価格表記が異なる場合はございますが、かけ離れた金額の場合はご注意くださいませ。ご不安な場合は一度当店までお電話にてご確認くださいませ。  

TEL:052-750-8747

Q 返品・返金できますか?
A

商品の不良や配送時の破損につきましては責任を持って対応させて頂きます。

恐縮ではございますが、お客様のご都合による返品や交換につきましてはお受付出来兼ねますので、予めご了承の上お申し込み頂きますようお願い申し上げます。

Q 海外への発送は出来ますか?
A

申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。

Q 電話で注文できますか?
A

基本的にはEC(公式ショップや楽天など)にてご注文を頂く形となりますが、インターネットやメールが苦手な方など一度お電話にてご相談くださいませ。  

TEL:052-750-8747

Q 自宅以外の場所に直送できますか?
A

お勤め先やご実家など、お申込者様以外のご住所に直送させて頂くことも可能でございます。  

お届け先の入力欄に「ご希望のお届け先」の情報をご入力くださいませ。  

※お受け取りが可能かご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。

Q ギフト包装はできますか?
A

一部店舗のみ対応させて頂いております。現在は、楽天市場とGiftMallにて承っております。  

※袋タイプの簡易ラッピングとなります。

Q 商品は正規品ですか?
A

全ての商品が正規品でございます。大部分の商品はメーカーから直接仕入をおこなっており、他の商品についても信頼のおける代理店からのみ仕入れをさせて頂いております。シリアル№を削り取るなどの行為は一切行っておりませんのでご安心くださいませ。

Q お問合せについて
A

お電話での問い合わせにつきましては平日11:00~17:00とさせて頂きます。  

※稀にイベントや研修等で不在の場合がございます。  

※お買い物(ご注文)は年中無休24時間ご利用頂けます。